By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts.
Cookies Settings
การมีส่วนร่วมของชุมชน

ความสำคัญ

เพื่อสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนและความไว้วางใจให้กับผู้มีส่วนได้เสียดังพันธกิจที่ตั้งไว้ การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียจึงเป็นหนึ่งในประเด็นที่บริษัทฯ ให้ความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งชุมชนซึ่งเป็นหนึ่งในผู้มีส่วนได้เสียหลักของบริษัทฯ

แนวทางการบริหารจัดการ
บริษัทฯ พัฒนากรอบการบริหารจัดการการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder analysis) โดยผนวกเข้ากับกระบวนการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร นอกจากนี้ ยังจัดทำมาตรฐานการบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder engagement) และมาตรฐานการจัดการข้อร้องเรียนชุมชน (Community complaint management) เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปในแนวทางเดียวกันในทุกธุรกิจ และเพื่อให้มั่นใจว่าทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการตอบสนองอย่างเหมาะสม

ขั้นตอน แนวทางการมีส่วนร่วม
การเข้าใจคุณลักษณะพื้นฐาน · จัดทำข้อมูลพื้นฐานของผู้มีส่วนได้เสีย
· จัดทำข้อมูลพื้นฐานของชุมชน (Social mapping)
· วิเคราะห์ความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย
การสร้างการมีส่วนร่วม · จัดประชุมคณะกรรมการที่ปรึกษาชุมชน
· สนับสนุนกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์
· จัดช่องทางสื่อสารและรับข้อร้องเรียน เช่น จดหมาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และโทรศัพท์
การจัดการข้อร้องเรียน · จัดการข้อร้องเรียนภายใต้มาตรฐานการจัดการข้อร้องเรียนชุมชน

ในการดำเนินงาน บริษัทฯ ประเมินผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมก่อนเริ่มโครงการ และในกรณีมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญโดยจะสื่อสารผลการประเมินให้ชุมชนรับทราบ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียและศึกษาข้อมูลพื้นฐานของชุมชน ทั้งก่อนเริ่มโครงการและระหว่างการดำเนินงาน อีกทั้งจัดตั้งคณะกรรมการที่ปรึกษาชุมชน (Community Consultative Committee: CCC) ซึ่งประกอบด้วย ตัวแทนจากภาครัฐ ชุมชน และบริษัทฯ

เนื่องด้วยลักษณะธุรกิจประกอบกับอัตลักษณ์ของชุมชนที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ การบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของชุมชนจึงมีรายละเอียดต่างกันในแต่ละประเทศที่บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจ เช่น ในอินโดนีเซีย บริษัทฯ จัดให้มีเจ้าหน้าที่ชุมชนสัมพันธ์ (Community Development Officer: CDO) เพื่อเป็นผู้ประสานงานให้เข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของชุมชน รวมถึงสื่อสารแนวทางการบริหารจัดการตลอดจนการรับข้อร้องเรียน ส่วนในออสเตรเลีย บริษัทฯ จัดตั้งคณะอนุกรรมการระดับกลุ่มเหมืองเพื่อสื่อสารแผนการดำเนินงานตลอดจนผลการปฏิบัติงานให้กับชุมชน

© 2021 บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) | Banpu Public Company Limited. All rights reserved.