ความสำคัญ
การปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเป็นประเด็นที่บริษัทฯ ให้ความสำคัญเนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ นอกเหนือจากการพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องแล้ว บริษัทฯ ยังมุ่งมั่นในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล โดยให้ผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลางเพื่อยกระดับศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจ
แนวทางการบริหารจัดการ
บริษัทฯ ใช้แนวคิดการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานแบบลดความสูญเปล่าในกระบวนการทำงานเพื่อความเป็นเลิศด้านการผลิตโดยเปลี่ยนจากการแก้ไขปัญหาเชิงรับเป็นการป้องกันปัญหาเชิงรุก โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้สามารถดำเนินมาตรการป้องกันได้อย่างทันท่วงที ทั้งนี้ บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมผ่านแนวทางหลัก 3 ด้าน ได้แก่ ด้านธุรกิจ ด้านเทคโนโลยี และด้านพนักงาน
- ด้านธุรกิจ บริษัทฯ ได้จุดประกายการสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยจัดงานสัมมนาระดับองค์กร Banpu Innovation Convention เป็นประจำทุกปีนับตั้งแต่ปี 2553 เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานจากทุกประเทศได้มาแลกเปลี่ยนประสบการณ์การดำเนินโครงการด้านนวัตกรรม นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังส่งเสริมให้พนักงานมีแรงจูงใจในการนำเสนอแนวคิดในการปรับปรุงกระบวนการทำงานผ่านระบบออนไลน์ เช่น “WOW Idea” ในไทย หรือ “Infinity และ IdeaBlast” ในอินโดนีเซีย
- ด้านเทคโนโลยี บริษัทฯ ได้พัฒนาแนวคิดการปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งานและผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านความร่วมมือของพนักงานข้ามหน่วยงานในการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการ Design Thinking การปรับปรุง UX/UI รวมถึงการริเริ่มแก้ไขปัญหาของลูกค้า ซึ่งนับเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญ
- ด้านพนักงาน บริษัทฯ จัดตั้ง Banpu Digital Academy เพื่อสร้างความพร้อมให้พนักงานมีความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์ และมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรม โดยเริ่มจากการอบรมหลักสูตร Agile Mindset และ 4th Industrial Revolution Technology