ความสำคัญและความมุ่งมั่นขององค์กร
บริษัทฯ เชื่อว่าทรัพยากรบุคคลเป็นหัวใจหลักแห่งความสำเร็จขององค์กร และระดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานยังมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ทั้งนี้ด้วยความหลากหลายของบุคลากรในแต่ละพื้นที่ที่บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจนำมาซึ่งทั้งความท้าทายและโอกาส บ้านปูมุ่งมั่นที่จะสร้างโอกาสที่เท่าเทียม โดยไม่แบ่งแยกเชื้อชาติ สัญชาติ ภาษา วัฒนธรรม หรือเพศ และเชื่อมั่นว่าการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งเป็นกุญแจสำคัญในการบริหารความหลากหลาย เพิ่มความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน ขับเคลื่อนความสามารถในการแข่งขันและความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
แนวทางการบริหารจัดการ
บ้านปูมุ่งสร้างให้บุคลากรเป็นมืออาชีพ โดยยึดหลักการบริหารทรัพยากรบุคคลภายใต้แนวคิด “One Banpu, One Goal” ที่มุ่งมั่นปฏิบัติงานภายใต้วิสัยทัศน์และเป้าหมายร่วมกัน โดยมีหลักปฏิบัติในการให้โอกาสพนักงานทุกคนอย่างเสมอภาค ทั้งนี้ในการหลอมรวมพนักงานให้เป็นหนึ่งเดียวในองค์กรที่หลากหลายและแตกต่าง ความมุ่งมั่นนี้สะท้อนผ่านวัฒนธรรมองค์กร “Banpu Heart” ซึ่งประกอบด้วยคุณค่าหลัก 3 ประการ ได้แก่ Passionate (ใจรัก) Innovative (สร้างสรรค์) และ Committed (มุ่งมั่นยืนหยัด) พร้อมด้วยพฤติกรรมหลัก 10 ข้อที่เป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน
“Banpu Heart” ปลูกฝังอยู่ในทุกกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน ตั้งแต่การสรรหาพนักงานใหม่ การปฐมนิเทศ การพัฒนาศักยภาพ และการประเมินผลการปฏิบัติงาน บริษัทฯ มีการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและระดับของความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน (Employee engagement survey) โดยหน่วยงานภายนอกเป็นประจำทุกปีตั้งแต่ปี 2555 ทั้งนี้ แบบสำรวจมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นของแต่ละประเทศที่บริษัทฯ เข้าไปดำเนินธุรกิจ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจในประเด็นที่สำรวจและได้มาซึ่งความคิดเห็นที่แท้จริง
บริษัทฯ ได้ปรับปรุงนโยบายบริหารทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายการดำเนินธุรกิจและกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละประเทศ โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับนโยบายการไม่เลือกปฏิบัติและการป้องกันการล่วงละเมิด ทั้งนี้เพื่อไม่ให้เกิดการเลือกปฏิบัติและการล่วงละเมิด บริษัทฯ ได้กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ครอบคลุมทุกกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาและคัดเลือก การพัฒนาทรัพยากรบุคคล การประเมินผลการปฏิบัติงาน การบริหารค่าตอบแทน ตลอดจนการโอนย้ายและการพ้นสภาพพนักงาน นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้จัดตั้งกลไกรับเรื่องร้องเรียน เพื่อรองรับกรณีที่เกิดเหตุการณ์การเลือกปฏิบัติหรือการล่วงละเมิด และได้มีการสื่อสารให้พนักงานทุกคนรับทราบอย่างทั่วถึง
บ้านปูประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างเป็นระบบ โดยเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลกับเป้าหมายขององค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าค่าตอบแทนของพนักงงานสะท้อนถึงการมีส่วนร่วมและความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคน การประเมินผลจะดำเนินการปีละ 2 ครั้งและแบ่งออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ การประเมินผลงานตามเป้าหมาย การประเมินผลงานแบบรอบด้าน การประเมินผลงานแบบทีม และการสนทนาแบบ Agile
| การประเมินผลงานตามเป้าหมาย | ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานของบริษัทฯ ประกอบด้วยตัวชี้วัด 2 ด้าน ได้แก่ ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง (Work-related KPI) คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 70 และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม (Behavior-based KPI) ซึ่งวัดจากพฤติกรรมที่สะท้อนวัฒนธรรมองค์กร Banpu Heart คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 30 โดยบริษัทฯ เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดแผนการทำงานและตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของตนเองให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทฯ และทีมงาน นอกจากนี้ ยังกำหนดให้มี “ตัวชี้วัดความเป็นผู้นำ” เพิ่มขึ้น สำหรับผู้บริหารระดับกลางขึ้นไปเป็นการเฉพาะ |
| การประเมินผลงานแบบรอบด้าน | บริษัทฯ เปิดโอกาสให้เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง หรือหัวหน้างานโดยตรง ได้มีส่วนร่วมในการประเมินพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ซึ่งผลที่ได้จากการประเมินในส่วนนี้นำไปใช้ในการพัฒนาความรู้และทักษะในการปฏิบัติงานให้ดียิ่งขึ้น |
| การประเมินผลงานแบบทีม | บริษัทฯ ได้นำกระบวนการปรับเทียบ (Calibration) มาใช้ทั่วทั้งองค์กร โดยใช้กับตัวชี้วัดที่เกี่ยวกับงานโดยตรง เพื่อให้ได้ผลการปฏิบัติงานที่มีความแม่นยำและเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับหน่วยงานที่พนักงานสังกัด รวมถึงสอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร |
| การสนทนาแบบ Agile | บริษัทฯ สนับสนุนให้พนักงานมีการพูดคุยกับหัวหน้างานอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง เพื่อแบ่งปันข้อคิดเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน เป้าหมาย รวมถึงแนวทางในการพัฒนาศักยภาพส่วนบุคคล นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีโครงการ Mentoring ซึ่งเป็นช่องทางสื่อสารในการพัฒนาตนเองให้กับพนักงานเพิ่มเติมผ่านการพูดคุยกับผู้บริหารระดับสูงที่ไม่ใช่ผู้บังคับบัญชาโดยตรง เพื่อเพิ่มประสบการณ์ ความรู้และทักษะต่าง ๆ ในมุมมองที่ต่างออกไป |