ความสำคัญ
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาเพื่อสร้างความยั่งยืนให้แก่ชุมชน เนื่องจากการได้รับการยอมรับและความไว้วางใจจากชุมชนซึ่งเป็นหนึ่งในผู้มีส่วนได้เสียหลักของบริษัทฯ เป็นพื้นฐานที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจ
แนวทางการบริหารจัดการ
บริษัทฯ กำหนดกลยุทธ์การพัฒนาชุมชนให้สอดรับกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) ภายใต้กรอบการพัฒนาชุมชน 6 ด้าน และการร่วมมือกันระหว่างบริษัทฯ ชุมชน และภาครัฐ ทั้งนี้เพื่อให้การพัฒนาชุมชนของทุกหน่วยธุรกิจเป็นไปในทิศทางเดียวกัน บริษัทฯ ได้พัฒนามาตรฐานการดำเนินงานและประกาศใช้ทั่วทั้งองค์กร อีกทั้งยังนำกรอบการประเมินผลตอบแทนทางสังคม (Social Return on Investment: SROI) มาใช้ประเมินผลกระทบทางสังคมของโครงการพัฒนาชุมชนเพื่อสะท้อนประสิทธิผลของโครงการและนำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน
ในการดำเนินงาน บริษัทฯ ประเมินผลกระทบด้านสังคม (Social impact assessment) ทั้งก่อนเริ่มโครงการ ระหว่างการดำเนินงานซึ่งจะประเมินทุก ๆ 5 ปี และหลังสิ้นสุดโครงการ ทั้งนี้ การดำเนินงานด้านการพัฒนาชุมชนถือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ โดยบริษัทฯ มีการวิเคราะห์กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียและศึกษาข้อมูลของชุมชนตั้งแต่ก่อนเริ่มดำเนินกิจกรรมการผลิตเพื่อวางแผนโครงการพัฒนาชุมชนให้ตรงกับความต้องการของชุมชน ทั้งนี้เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพสูงสุด บริษัทฯ ได้ทบทวนแผนการดำเนินโครงการ รวมถึงสำรวจระดับความพึงพอใจของชุมชนและผลตอบแทนทางสังคม (SROI) เป็นประจำทุกปีภายใต้เป้าหมายเพื่อรักษาระดับความพึงพอใจของชุมชนให้อยู่ในระดับ ”พึงพอใจ” หรือมากกว่าร้อยละ 68 พร้อมทั้งมีระบบการสอบทานคุณภาพ ซึ่งดำเนินการโดยพนักงานที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการพัฒนาชุมชน เพื่อความโปร่งใสในการดำเนินงาน
